L’importance de donner des consignes claires à vos employés pour une meilleure communication en entreprise

Nous vivons à l’ère des communications, mais paradoxalement, il est parfois difficile de se faire comprendre. En entreprise, ce défi est encore plus présent : des consignes mal formulées peuvent entraîner de la confusion, des frustrations, voire des malentendus.

Dans la vidéo ci-dessous, je vous partage une erreur courante que nous faisons tous dans la manière de formuler nos demandes, et je vous montre comment y remédier. 

Formuler vos consignes de manière positive : un levier d’efficacité

Une des erreurs fréquentes que je rencontre est la tendance à donner des consignes de façon négative. 

Voici un exemple concret. 

Quand on dit « ne cours pas » à un enfant, l’enfant pourrait très bien interpréter cela en sautillant à la place. Ce n’est pas clair. Dans un cadre professionnel, c’est exactement la même chose.

Prenons l’exemple d’une politique vestimentaire : dire « ne portez pas de bretelles spaghetti » crée de la confusion. 

Pourquoi ne pas formuler la consigne de manière positive et directe : « Portez des bretelles d’au moins 1 cm »? 🌟

En entreprise, la formulation positive permet d’éviter les interprétations et de clarifier les attentes.

Pourquoi la clarté des consignes est-elle si importante?

Une communication claire, concise et positive crée un environnement de travail plus harmonieux et productif. 

Voici quelques avantages d’une bonne formulation des consignes :

• Réduction des malentendus : Vos employés savent exactement ce que vous attendez d’eux.
• Amélioration de la collaboration : Quand tout le monde est sur la même longueur d’onde, il est plus facile de travailler en équipe.
• Renforcement de la motivation : Des consignes positives stimulent la proactivité, alors que des consignes négatives créent souvent des blocages.

Des exemples concrets pour des consignes claires

• Réunions d’équipe : Plutôt que de dire « arrêtez de parler », utilisez une consigne directe comme « silence » pour être plus clair et éviter l’ambiguïté.
• Politique interne : Optez pour des formulations comme « les shorts doivent descendre au moins à mi-cuisse », plutôt que de lister ce qui est interdit.

L’importance de la communication dans la performance de vos équipes

Une communication positive et claire favorise non seulement la compréhension, mais elle renforce aussi le sentiment de justice et d’équité au sein de vos équipes. Cela permet d’améliorer la collaboration et d’atteindre plus rapidement vos objectifs.

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